Een melding van overlast in een winkelcentrum. Een vrouw die verward gedrag vertoont, jongeren aanspreekt en beveiligers mishandelt. Boa Hein en zijn collega Rick stappen in de auto richting het winkelcentrum in Assen.
“Dit zijn meldingen die normaal gesproken vaak bij de politie terechtkomen,” vertelt Hein later die avond. “Maar vanwege de huidige druk op de hulpdiensten komen ze
steeds vaker bij ons terecht.”
Tijdens een meeloopdienst wordt al snel duidelijk hoe breed het werk van boa’s inmiddels is geworden. Van gesprekken met jongeren tot zorgmeldingen, agressie,
overlast en situaties waarin snel moet worden gehandeld. Het contrast met het beeld dat veel mensen nog van boa’s hebben, kan bijna niet groter zijn.
Zorg & handhaving
Hein is 26 jaar en werkt als boa met taakaccent jeugd in Assen. Zijn loopbaan begon in de GGZ, waarna hij werkte op het vliegveld en later bij de NS. Vooral de combinatie van
hulpverlening en handhaving spreekt hem aan.
“Ik hou van handhavend optreden, anders doe je dit werk niet. Wel heeft de hulpverlening ook echt een speciaal plekje in mijn hart.”
Juist daarom voelt het werk als (jeugd)boa voor hem passend. Volgens Hein draait het niet alleen om optreden, maar ook om zichtbaar zijn, signaleren en contact maken met jongeren voordat situaties escaleren.
Tijdens de dienst komt dat direct terug in de praktijk. De melding waar Hein en zijn collega Rick op afgaan draait niet alleen om overlast, maar ook om iemand die duidelijk hulp nodig heeft, terwijl die hulp tegelijkertijd wordt afgewezen.
Een melding van overlast in een winkelcentrum. Een vrouw die verward gedrag vertoont, jongeren aanspreekt en een beveiliger mishandelt. Boa Hein en zijn collega Rick in de auto richting het winkelcentrum in Assen. “Dit zijn meldingen die normaal gesproken vaak bij de politie terechtkomen,” vertelt Hein later die avond.
“De verwarde vrouw zoekt regelmatig de confrontatie en aandacht op. Maar zodra hulp wordt aangeboden, wil ze die niet accepteren. Dat maakt het soms ingewikkeld.”
Dit is eigenlijk een normale avond
Later op de avond ontstaat de vraag hoe een gemiddelde dienst er voor hen eigenlijk
uitziet. Hein hoeft daar niet lang over na te denken. “Dit ís eigenlijk een normale avond,” zegt hij serieus, terwijl vrijwel direct daarna alweer een volgende melding binnenkomt.
Volgens hem verandert het werk van boa’s snel. Zeker nu de druk binnen de veiligheidsketen toeneemt, merken boa’s dat zij steeds vaker worden ingezet bij meldingen die vroeger direct bij de politie terechtkwamen.
Meer dan het uniform
Ondanks de heftige situaties blijft juist het contact met jongeren voor Hein een belangrijk onderdeel van zijn werk. Daar denkt hij écht verschil te kunnen maken. “Je probeert zichtbaar te zijn, gesprekken aan te gaan en dingen vroeg te signaleren.” En misschien is dat ook precies wat het werk van een jeugdboa typeert: aanwezig zijn voordat situaties echt uit de hand lopen. Achter het uniform schuilt allang niet meer alleen het beeld van een handhaver die bekeuringen uitschrijft, maar ook iemand die schakelt tussen zorg, veiligheid, preventie en optreden wanneer dat nodig is. Achter het uniform schuilt allang niet meer alleen het beeld van een handhaver die bekeuringen uitschrijft, maar ook iemand die schakelt tussen zorg, veiligheid, preventie en optreden wanneer dat nodig is.
Meer weten over Hein en wat hij zoal doet op een dag? Volg zijn Instagram-account: jeugdboa.assen